Возврат товара

Мы внимательно проверяем продукцию перед отправкой, но если вы получили товар с производственным браком или повреждением, его можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат возможен, если:

• товар имеет производственный брак;

• выявлены повреждения, дефекты или несоответствие заявленным характеристикам;

• сохранены товар, упаковка и документы, подтверждающие покупку, если они были переданы вместе с заказом.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо отправить письмо на адрес электронной почты: virst21@yandex.ru.

В письме укажите:

• номер заказа;

• фамилию, имя и отчество покупателя;

• контактный телефон;

• причину возврата;

• описание обнаруженного брака или повреждения;

• фото или видео, на которых видно дефект товара;

• при необходимости — фото упаковки и транспортной накладной.

После получения обращения мы рассмотрим информацию, свяжемся с вами для уточнения деталей и согласуем дальнейший порядок возврата или замены товара.

Срок рассмотрения обращения

Обращение по возврату рассматривается после получения всей необходимой информации: номера заказа, контактных данных, описания проблемы и фото или видео подтверждения брака.

Возврат денежных средств

Если наличие брака подтверждается, мы согласуем возврат товара и вернем денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, либо предложим замену товара по согласованию с покупателем.

Важно

Товар, поврежденный в результате неправильной эксплуатации, самостоятельной доработки, нарушения условий хранения, монтажа или использования не по назначению, возврату как бракованный не подлежит.

Настоящие условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.